Versand und Rücksendung

Bestellst du eines unserer „individuell personalisierten Produkte“ oder eines der „normalen Produkte“? Davon ist sowohl die Lieferzeit als auch dein Rückgaberecht abhängig. Du weißt nicht genau, was „personalisiert“ bedeutet? Kurz gesagt sind dies die Produkte, die für dich individuell angepasst wurden. Eine ausführlichere Antwort findest du in unseren FAQs.

Versandbedingungen

Wir versenden mit der Deutschen Post und derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Versandkosten
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 2,50 € pro Bestellung (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer).

Lieferzeiten
Die jeweils gültige Lieferfrist findest du in der Artikelbeschreibung. Grundsätzlich hängt die Dauer davon ab, ob dein Artikel speziell für dich angefertigt wird, oder nicht. Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast. 

Allgemeine Lieferzeit

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir versenden nach dem Vorkasse-Prinzip. Das heißt, deine Lieferung macht sich auf den Weg zu dir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Deine Bestellung ist dann innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir – oft sogar etwas eher! 

Lieferzeit für personalisierte Produkte

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir produzieren und versenden nach dem Vorkasse-Prinzip. Das heißt, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, machen wir uns an die Umsetzung deines Buchs oder Drucks. Deine Bestellung ist dann innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang bei dir – oft sogar etwas eher! 

Widerruf und Rücksendung

Wenn dir eines unserer unpersonalisierten Produkte wider Erwarten nicht gefällt, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das Produkt muss dabei im Originalzustand, also nicht beschrieben oder beschädigt, an uns zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand können wir leider nicht übernehmen.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, schreib uns bitte eine schriftliche Benachrichtigung, z. B. an kundenservice@herzseiten.com. Weitere Informationen zu deinen Widerrufsrechten und ein Musterformular findest du hier.

Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte
Mit deinen persönlichen Daten individuell erstellte Bücher und Drucke können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Prüfe bitte daher vorher sehr genau, ob du alle Daten korrekt eingegeben hast. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.