Versand & Rücksendung
Bestellst du ein personalisiertes Produkt, das individuell für dich angepasst und gedruckt wird? Oder kaufst du eines der „normalen Produkte“? Davon ist sowohl die Lieferzeit als auch dein Rückgaberecht abhängig. Unten findest du die jeweils zutreffenden Informationen.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Liefergebiet
Bestellungen aus dem Onlineshop versenden wir derzeit innerhalb Deutschlands und in folgende EU-Länder: Dänemark, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Österreich.
Du wohnst in einem anderen EU-Land und möchtest gern etwas bei uns bestellen? Dann schreib uns eine Nachricht und wir schauen, ob wir in deine Heimat versenden können.
Was kostet der Versand?
Versandkosten
Die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung berechnen wir wie folgt:
Für Bestellungen aus Deutschland:
pauschal – 2,50 €
Für Bestellungen aus Dänemark, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Frankreich oder Österreich:
Päckchen bis 3 cm Dicke,
bzw. bis 600 g – 6,50 €
Päckchen über 3 cm Dicke,
bzw. ab 600 g – 10,50 €
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Der für dich zutreffende Versandtarif wird beim Checkout an der Kasse berechnet.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Lieferzeiten
Individuell personalisierte Produkte
Dein Buch wird individuell für dich gedruckt. Die Lieferzeit beträgt 14 Tage innerhalb Deutschlands ab dem Zeitpunkt, zu dem uns deine vollständigen Personalisierungswünsche vorliegen, bzw. 21 Tage innerhalb Dänemarks, der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs, Frankreichs und Österreichs.
Alle anderen Produkte
Die Lieferzeit beträgt 4 Werktage innerhalb Deutschlands bzw. 9 Werktage innerhalb innerhalb Dänemarks, der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs, Frankreichs und Österreichs.
Wenn du an der Kasse "Abholung" auswählst, stehen deine bestellten Waren am nächsten Werktag zur Abholung bereit.
Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Rücksendung
Individuell personalisierte Produkte
Rücksendung bei Nichtgefallen Mit deinen persönlichen Daten individuell erstellte Bücher und Drucke können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Prüf bitte daher vorher sehr genau, ob Du alle Daten korrekt eingegeben hast.
Rücksendung aus Reklamationsgründen Bei der Lieferung von fehlerhaften Produkten, oder wenn deine Bestellung beim Transport beschädigt wurde, schreibe uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Bildern des Schadens an kundenservice@herzseiten.com. Wir werden so bald wie möglich Kontakt zu Dir aufnehmen. Für weitere Informationen schau bitte in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle anderen Produkte
Wenn dir eines unserer unpersonalisierten Produkte wieder Erwarten nicht gefällt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss dabei im Originalzustand sein, also nicht beschrieben oder beschädigt.
Die Kosten für den Rückversand können wir leider nicht übernehmen.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, schreib uns bitte eine schriftliche Benachrichtigung, z. B. per Mail an kundenservice@herzseiten.com.
Weitere Informationen zu deinen Widerrufsrechten und ein Musterformular findest du → hier.
Unser Versand soll die Ressourcen schonen
Wir versenden so oft wie möglich klimaneutral mit Deutsche Post GoGreen und DHL GoGreen. Das bedeutet, die CO₂-Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden vom Versanddienstleister durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Wir verwenden für den Versand in der Regel plastikfreie Verpackungen. Bei Bestellungen größerer Mengen kann es außerdem sein, dass du deine Sendung in einem wiederverwendeten Versandkarton erhältst.
Personalisierte Bücher, die als Einzelstück gedruckt wurden, lassen wir direkt von der Druckerei an dich senden. So muss dein Buch bei uns nicht neu verpackt werden und es reist keine unnötigen Kilometer durch die Welt. Das schont die Umwelt und ganz nebenbei ist dein Album auch noch schneller bei dir.
