Fragen und Antworten

Derzeit versenden wir nach dem Vorkasse-Prinzip. Das heißt, die Lieferzeit beginnt, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Hast du eines unserer personalisierten Produkte bestellt, ist deine Bestellung dann innerhalb von 14 Tagen bei dir. Alle anderen Produkte haben eine Lieferzeit von 4 Werktagen.

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Wende dich bitte im Einzelfall an unseren Kundenservice – wir machen dir dann ein individuelles Versandangebot. Du kannst dazu eine E-Mail an kundenservice@herzseiten.com senden.

Wenn deine Lieferung beim Transport beschädigt wurde, schreibe uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Bildern des Schadens an kundenservice@herzseiten.com. Wir werden so bald wie möglich Kontakt zu Dir aufnehmen. Für weitere Informationen schau bitte in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das kommt darauf an, welches Buch du bestellt hast: Mit deinen persönlichen Daten individuell erstellte Bücher und Drucke können nicht zurückgegeben werden. Prüf bitte daher vorher sehr genau, ob du deinen Personalisierungsfragebogen korrekt ausgefüllt hast. Wenn dir eines unserer unpersonalisierten Produkte wider Erwarten nicht gefällt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Diesen Service bieten wir derzeit noch nicht an. Du kannst uns bei deiner Bestellung aber unter „Mitteilung“ eine alternative Versandadresse mitteilen.

Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Bücher gefallen! Wende dich bitte für ein individuelles Angebot an unseren Kundenservice. Du kannst dazu eine E-Mail an kundenservice@herzseiten.com senden. 

Einige HerzSeiten Bücher werden individuell für dich gedruckt. Unsere Babybücher beispielsweise gestalten wir entsprechend deiner persönlichen Daten und Wünsche. Neben der Angabe von Geburtsdaten findest du viele weitere Möglichkeiten die Bücher an deinen Bedarf anzupassen. Du möchtest dein Kind taufen lassen? Dann fügen wir eine Doppelseite für dieses Thema ein. Dein Kind wird von einer Tagesmutter betreut? Dann fügen wir auch dafür eine Doppelseite ein. So entsteht dein persönliches HerzSeiten Einzelstück!

Mit deinen persönlichen Daten individuell erstellte Bücher und Drucke können nicht zurückgegeben werden. Prüfe bitte daher vor dem Absenden deines Personalisierungsfragebogens sehr genau, ob du alle Daten korrekt eingegeben hast. Wenn dir dein Fehler sofort auffällt, dann ist es vielleicht noch nicht zu spät! Ruf uns so schnell es geht unter 0234 936486-0 an und schildere dein Problem. Wenn dein Buch noch nicht im Druck ist, können wir deinen Auftrag noch korrigieren. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dafür eine Gebühr berechnen müssen.

Wenn du für dein Familienmodell trotz der angebotenen Personalisierungsoptionen kein passendes Buch findest, schreib uns über das Kontaktformular oder direkt an hallo(a)herzseiten.com eine Nachricht. Bis jetzt konnten wir noch alle Sonderanfragen zur Zufriedenheit unserer Kund*innen erfüllen.

Deine Daten sind bei uns sicher! Wir verwenden sie für die Erstellung deines individuellen Buches und für die Abwicklung deines Auftrags. Wünschst du eine Löschung oder Sperrung deiner Daten, werden diese umgehend, gegebenenfalls nach Abschluss der Bearbeitung deiner Bestellung, von unseren Systemen entfernt. Verwende hierzu folgende Kontaktadresse: BECKDESIGN GmbH, HerzSeiten Kundenservice, Auf der Heide 3, 44803 Bochum; kundenservice@herzseiten.com Telefon: +49 (0) 234 936 486-0

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

HerzSeiten Tage- und Erinnerungsbücher sind keine klassischen Fotoalben. Trotzdem ist an vielen Stellen Platz zum Einkleben von Fotos oder anderen Erinnerungsstücken. Neben Seiten, die bewusst für Fotos reserviert sind, gibt es auch häufig Raum zum eigenen kreativen Gestalten. 

Wenn du dein Gummiband verloren hast, kannst du hier in unserem Shop ein Ersatzband bestellen.